公開日：2025/12/11

UK向け3PLサービスとは？選び方と費用を徹底解説！日本からイギリスへ早くて安く荷物を送れる海外輸送代行会社を紹介

日本から英国へ荷物を出す際、安さとスピードの両立は誰しもが望むポイントです。本記事では、UK向け3PLサービスの基本から、日本企業が3PLを選ぶメリット・デメリット、そして日本発UK向けに実際に使える発送代行会社の比較・具体例まで、初心者にも分かりやすく解説します。特に「どうすれば送料を抑えつつリードタイムを短縮できるのか」「どの業者を選ぶと手続きが楽で透明性が高いのか」「見積もりの内訳を正しく読み解くコツ」など、現場ですぐに役立つ視点を中心に紹介。サイズや重量の最適化、発送ルートの選択、IT連携やSLAといった評価軸も丁寧に解説するので、初めて海外発送を検討する方でも、最適なパートナー選びと具体的な進め方が見えてきます。読了後は、コスト削減の実践ポイントと、実務を任せられる代行会社の選び方が明確になります。

UK向け3PLサービスの基礎知識

日本企業が英国へ商品を出荷する際、物流の専門家である3PL（サードパーティ・ロジスティクス）を活用すると、在庫管理・倉庫保管・配送全般を外部に任せられ、コスト削減と納期短縮が実現しやすくなります。3PLは単なる配送業者ではなく、受注から検品・梱包・配送・関税処理までを一括して管理するパートナーです。特に英国市場はECの拡大が続く一方で、通関手続きや配送網の整備が課題になることが多く、3PLを上手に使うことで、安定したリードタイムと費用対効果を確保できます。

3PLとは何か

3PLとは第三者物流を指し、企業の物流業務を自社で行う代わりに外部の専門会社に委託する形態です。基本的には以下の機能を提供します。倉庫保管、在庫管理、受注処理、ピッキング・梱包、発送手配、国内外の輸送手配、通関サポート、配送追跡、返品処理など。最近はITシステムを活用したリアルタイムの在庫状況の可視化や、複数チャネル（自社サイト・マーケットプレイス・B2B顧客）からの受注統合も行います。3PLを選ぶ理由は、専門知識・規模・ネットワークを活用して、社内リソースを確保しつつコストとリードタイムを最適化できる点です。

UK市場における3PLの役割

英国市場では、EC需要の伸びに対応した柔軟な配送網と関税・税金対応が不可欠です。3PLは以下のような役割を果たします。英国内の倉庫ネットワークを活用した迅速な配送とリードタイムの短縮、現地法規に沿った関税処理・VAT対応、複数の配送業者を組み合わせた最適化（FBA/FBM対応含む）、返品・リパック作業の効率化、IT連携による受注・在庫の一元管理、データ分析による需要予測と発注計画のサポートです。特に日本から英国へ輸出する際には、航空便/船便の選択、通関書類の作成、HSコードの適用、関税計算の最適化など、現地の知識と手続きが重要になります。信頼できる3PLは、これらを一括で円滑に回し、コストと時間のムダを削減してくれます。

日本企業が3PLを選ぶメリットとデメリット

海外市場へ進出する日本企業にとって、3PL（サードパーティ・ロジスティクス）を活用するかどうかは重要な判断です。3PLを使えば、物流の専門家に業務を任せることで、コストの最適化や配送の安定性を高められる可能性があります。一方で、外部に委託することで自社のコントロールが薄くなる不安もあります。本章では、3PLを選ぶメリットとデメリットを、コスト削減と配送品質・リードタイムへの影響を軸に分かりやすく解説します。現状の課題と今後の成長戦略を照らし合わせ、最適な選択をサポートします。

コスト削減のポイント

3PLを活用してコストを削減するには、まず自社の物流プロセスを見える化することが大切です。以下のポイントを押さえると、費用対効果が高まります。 – 集約発注と在庫最適化: 発注頻度を増やして在庫回転を上げる一方、過剰在庫を抑えることで保管費用を低減します。3PLは複数の顧客の荷物を集約して単位荷物あたりのコストを下げるスケールメリットを活用します。 – ルートと carrier の最適化: 3PLは複数の運送手段とルートを比較し、最も費用対効果の高い組み合わせを提案します。特に英国市場へは港・空港の選択や通関費用の最適化が効く場面が多いです。 – 梱包と寸法の見直し: 荷姿を標準化・最適化するだけで、空間効率が上がり、送料が抑えられます。軽量化・小型化にも気を配ると、重量課金の影響を減らせます。 – 通関・関税コストの透明化: 税関費用や付随手数料を事前に見積もり、隠れ費用を排除します。3PLは関税の申告サポートを通じて不必要な費用を削減できる場合があります。

配送品質とリードタイムへの影響

3PLの活用は配送品質の安定とリードタイムの短縮にも直結します。具体的には以下の点が影響します。 – ネットワークの広さとカバレッジ: 3PLは国内外に広がる拠点網を持ち、目的地までの集荷・配送の選択肢を増やします。英国市場では港湾・空港・ラストマイルの連携が鍵となります。 – IT連携とリアルタイム追跡: 出荷状況をオンラインで把握できると、納期の遅延リスクを早期に検知・対処できます。顧客への納品案内や在庫の見える化にも寄与します。 – SLAと品質管理: 事前にサービスレベルアグリメントを設定することで、遅延時の補償や品質基準が明確になります。3PLは標準化されたプロセスと監査体制を持つケースが多く、品質のばらつきを抑えやすいです。 – フレキシビリティと臨機応変さ: 短期の需要増加や季節変動にも対応できる柔軟性は、ECの成長や新規顧客の獲得に有効です。ただし、過度なカスタマイズは費用が上がる場合があるため、重要度とコストのバランスを見極めることが大切です。

中国輸入総合研究所では、日本からイギリスへ航空便・船便にて格安配送いたします。輸出入ともに対応しておりますので是非ご相談・お問合せくださいませ。

日本からイギリスへの輸送料金について

◇輸送料金のレート表（kg単価表記）

日本→イギリス

【イギリス輸出・優遇レート】

0.5kg ：3,649円
1kg 　：4,353円
1.5kg ：5,195円
2kg　：5,822円
2.5kg ：6,485円
3kg 　：7,095円
3.5kg ：7,741円
4kg　：8,316円
4.5kg ：8,981円
5kg　：9,554円
5.5kg ：10,298円
6kg　：10,870円
6.5kg ：11,317円
7kg　：11,836円
7.5kg ：12,356円
8kg 　：12,559円
8.5kg ：12,764円
9kg 　：12,930円
9.5kg ：13,209円
10kg ：13,431円
10.5kg：25,080円
11kg ：25,552円
11.5kg：26,020円
12kg ：26,492円
12.5kg：26,994円
13kg ：27,463円
13.5kg：27,857円
14kg ：28,292円
14.5kg：28,723円
15kg ：29,266円
15.5kg：29,481円
16kg ：29,555円
16.5kg：29,626円
17kg ：29,660円
17.5kg：29,731円
18kg ：29,768円
18.5kg：29,808円
19kg ：29,950円
19.5kg：30,024円
20kg ：30,058円

※UPS最速サービスレベル・追跡番号付になります。※
※郵政のEMS・国際eパケット・航空便・SAL便・船便にも対応しておりますのでこちらご希望の方はおっしゃってくださいませ。

※UPS最速サービスレベル・追跡番号付※

【イギリス輸出・優遇レート】
・21-49kg ：1200円/1kg毎
・50-99kg ：990円/1kg毎
・100-299kg：850円/1kg毎
・300-499kg：830円/1kg毎
・500-999kg：820円/1kg毎
・1000-2000kg：790円/1kg毎

上記料金は、1kg毎のkg単価です。各重量毎の輸送料金レートは右記の例をご参考ください。

別途、上記輸送料金以外に燃油サーチャージが発生します。月別または週別の燃油サーチャージ料金がご利用配送会社別に発生します。

現地通関時に発生する関税、輸入消費税などは配送会社から荷受人に請求となります。

ご利用の流れ

中国輸入総合研究所は、貿易事業主様の国際貨物を輸送代行する国際物流・国際輸送（航空便）サービスを提供しています。

イギリス・中国・香港を初め、韓国・欧米・欧州・東南アジア・インド・アフリカその他各国からの輸出入に対応しています。

大手クーリエ（Fedex・UPS・DHL）利用により、安定かつスピーディな納品はもちろん、中国輸入総合研究所が提供する圧倒的にローコストな輸送料金により、お取引様の既存の配送コストを削減し、調達コストを削減することにお役立ちさせていただきます。

Step1：出荷貨物準備

出荷元となる国内集荷先で出荷準備（梱包＆書類準備）をします。

Step2：ご用意した出荷書類（インボイスとパッキング情報）を当社へメールでご展開。

お客様毎にご展開させて頂いた特別配送レートを適用した出荷用書類を作成させていただきますので、以下の2点の書類を当社事務局宛にメール添付お願いします。

1.「インボイス」
2.「パッキングリスト」を送付お願いします。
送付先：info@china-trade-labo.com

＜インボイス上で情報不足となりやすい項目について＞

1.郵便番号（出荷元となるシッパー側）
2.ご担当者名（出荷元となるシッパー側）
3.集荷先の電話番号（出荷元となるシッパー側））
※上記3点の項目は書類作成上、必須となります。
情報が不足していると書類作成ができないため、必ず予めご確認の上、ご依頼のほうお願いいたします。

＜パッキングリストの必須情報について＞

1.出荷貨物の総段ボール数
2.各段ボールの3辺サイズ：縦cm、横cm 、高さcm を全てご展開。
3.総重量（N.W）：梱包後の総重量記載。
※パッキングリスト上に上記3点の情報が不足しているケースがあります。書類作成に必須となりますので、必ず予めご確認の上、ご依頼のほうお願いいたします。
※パッキングリストがない場合は、上記3点の情報を出荷元（シッパー）にご確認いただき、情報のご展開お願いします。

＜輸送料金を決定する「適用重量」について＞

IATA（国際航空運送協会）基準に基づき、「梱包後の実重量」と「梱包後の容積（体積）重量」の大きい方が「適用重量」として採用されます。

Step3：当社より、出荷に必要な書類2点（送り状とインボイス）を御社ご担当者様にメール送付します。

当社より、出荷に必要な書類2点（送り状とインボイス）を御社ご担当者様にメール送付します。
1.頂いた「インボイス」と「パッキングリスト」の不足情報の確認。
2.上記2点を元に、「送り状」と「インボイス（制定フォーﾑ）」を当社側で作成し、御社ご担当者様にメール送付します。
※当社側が作成した「送り状」と「インボイス（制定フォーﾑ）」で出荷することで、配送料金の支払いは当社側に請求となります。これにより、お客様毎に展開する適用レートで出荷が可能となります。お客様毎の取引条件のもと、当社から配送料金は請求させていただきます。

Step4：集荷先・国内倉庫に配送会社の担当者が集荷にきて、出荷完了

国内集荷先の方で、
1.書類の印刷
2.配送会社に集荷依頼を電話連絡
3.集荷担当者に「貨物」と「印刷した書類2点」を渡して出荷完了

Step5：貨物の納品・受取

出荷完了後、トラッキングナンバー（追跡番号）のご連絡。商品の納品となります。

ご依頼の際はこちらの情報頂けましたら現地伝票作成可能となります。

ご入力フォーマット

◇集荷先情報（From情報）
1.会社名（または名前）
2.担当者名
3.郵便番号
4.住所
5.電話番号

※実際に集荷に行くところの情報です。

◇納品先住所（to情報）
1.会社名（または名前）（※必ず、英語表記でお願いします。）
2.担当者名（※必ず、英語表記でお願いします。）
3.郵便番号
4.住所（※必ず、英語表記でお願いします。）
5.電話番号

◇梱包情報
1.段ボール数
2.総重量
3.各段ボールの3辺サイズ（縦、横、高さcm）

◇インボイス情報
・商品名（必ず、英語表記でお願いします。）
・単価（単位はどちらでもかまいません）
・数量

上記情報頂けましたら出荷手配可能となります。中国輸入総合研究所では、日本からイギリスへ航空便・船便にて格安配送いたします。輸出入ともに対応しておりますので是非ご相談・お問合せくださいませ。

ご依頼お待ちしております。
現在の出荷頻度や出荷コストなどございましたらお知らせ頂けると幸いです。

ご出荷予定日の件
ご出荷予定日はいつ頃を予定日についてもおっしゃっていただけますとスムーズとなります。

上記レートで、ご出荷可能となります。

輸出につきましては、インボイスへのご入力返信添付、または
以下の情報をご展開いただければ、出荷書類が作成可能となります。

◇集荷先情報（From情報）
1.会社名（または名前）
2.担当者名
3.郵便番号
4.住所
5.電話番号

※実際に集荷に行くところの情報です。

◇梱包情報
1.段ボール数
2.総重量
3.各段ボールの3辺サイズ（縦、横、高さcm）

◇インボイス情報
・商品名（必ず、英語表記でお願いします。）
・単価（単位はどちらでもかまいません）
・数量

お取引の流れについてもご案内させて頂きます。

お取引の流れにつきまして（詳細版）

＜流れ＞
1.インボイスをご返信ください。
2.情報問題なければ、集荷予約をかけます。

※最短で荷物の翌営業日に集荷となります。（11:00-17:00くらいで予約します）

＜詳細：輸出貨物・お取引の流れにつきまして（日本→輸出国向け）＞
集荷までのフローは以下となります。

1.荷物の梱包完了後、ご依頼ください。
2.インボイスとパッキング情報（箱数・重量・箱3辺サイズ）のご用意をお願いしま
す。

※2-1.シッパー（日本側）住所、郵便番号、お名前、お電話番号、会社名、
2-2.コンサイニー住所（納品先：現地住所、郵便番号、お名前、お電話番号、会社
名）をご記載。
2-3.商品名、商品単価をご記載。

3.当社で2.を確認後に問題がなければ、当社より集荷手配をします。
4.1-2営業日以内で貴社ご指定先へ集荷に伺います。
＊当社より送り状の電子データをメールで展開するため、対象荷物にインボイス、
送り状をセットに集荷スタッフに渡して下さい。
5.荷物出荷となります。
7.現地側通関処理（個人・商業）
8.問題がなければ通関通過となります。
9.納品となります。

＊5～8までは問題がなければ通常2-5日程度で到着となります。
＊荷物出荷記録として追跡番号が得られます。

輸送期間について

配達日数（日本→イギリス）

配達日数は現地出荷日より4～6日程度となります。
通関事情、天候その他諸事情などで配達が少し遅れる場合もございます。予めご了承ください。

発生する費用項目について

1.輸送料金+燃油サーチャージ（当社→御社に請求）

2.現地通関時に発生する関税、輸入消費税、通関費用など。（配送会社より→荷受人に請求）

輸送料金を決定する「適用重量」について
IATA（国際航空運送協会）基準に基づき、「梱包後の実重量」と「梱包後の容積（体積）重量」の大きい方が「適用重量」として採用されます。

ワシントン条約の危険品についての知識

あ行圧縮ガス・アルコール類・引火性液体・医薬品・医療器具・液体
か行火器・弾薬・株券・貴金属・果物・ゴザ・気化性物品・切手・氷
さ行証券類・債権・酸化物・スプレー類・植物・鉄砲類・生鮮類・信書・磁石
た行刀剣類・種子・タバコ類・動物・毒物・通貨・賭博用品
な行ナマモノ・肉類
は行宝石類・爆発物・変腐敗物・美術品・ポルノ・粉末類
ま行麻薬
や行薬品類・有価証券
ら行酪農品・ライター
わ行藁・ワシントン条約品目

上記、記載商品以外にも出荷できない品目もございますので詳細は直接お問い合わせください。
取扱品目の制限・価格制限がある場合もございます。

以上が日本からイギリスへ格安配送する方法になります。

航空便と船便は航空便輸送がメリットが高い可能性がある理由

日本からイギリスへ商品を届ける際、航空便と船便のどちらを選ぶかは多くの要素に影響されます。ここでは、特に航空便を選ぶメリットが高いと考えられる理由を、リードタイム、コスト、品質、柔軟性の観点から分かりやすく解説します。初めての方にも理解しやすいよう、専門用語を抑えつつ具体的な数値感覚の目安も添えます。

リードタイムの優位性

最も大きなポイントは納期の速さです。航空便は船便に比べて輸送時間が約2〜5日程度短くなるケースが多く、在庫の回転率を高めたい場合や急ぎのプロジェクトには大きな武力になります。日本発の定期便を使えば、港湾混雑や天候遅延の影響も比較的抑えられることが多く、発送から到着までの「タイム・トゥ・マーケット」を短縮できる点が魅力です。

輸送品質の安定性

航空便は荷物の取り扱いルールが明確で、トラックや海上輸送に比べて荷崩れや水濡れのリスクが低くなる傾向があります。特に高価品や壊れやすい製品、サンプル品、急ぎの部材など、品質を保ちつつ早く届けたい場合には航空便の安定性がメリットになります。

荷物の追跡と透明性

航空便は多くの運送業者がリアルタイム追跡を提供します。出発から配達完了までの状況を都度確認でき、関税手続きの進捗や通関の遅延要因を早期に把握できるため、全体の管理がしやすくなります。これは、在庫管理や顧客への納期通知を正確に行いたい企業にとって大きな利点です。

セーフティと保険のしやすさ

航空便では荷物の保険設定が比較的分かりやすく、補償範囲も広めに設定しやすい傾向があります。落下・衝撃・盗難といったリスクに対して迅速に対応できるため、特に高価な部品や部材、機密性の高いサンプル品を扱う場合には安心感が高いです。

柔軟な対応とスケジュール管理

航空便は頻繁に便が組まれており、出荷量が小規模でも対応しやすいという利点があります。小口発送や季節的な需要の変動にも、船便より柔軟に対応できるケースが多いです。急な追加出荷や欠品時の再手配も比較的スムーズです。

コストの現実的な捉え方

船便と比較すると航空便は単価が高く見えることが多いですが、総コストを「輸送費だけ」で判断しないことが重要です。リードタイム短縮による在庫コストの削減、欠品リスクの低減、配送品質の向上による返品・交換コストの低下など、間接費を含めた総合コストで判断すると、航空便の方がコストパフォーマンスが高い場面も増えます。

まとめ：目的に合わせての選択基準

航空便は「速さ」「安定性」「追跡性」といった点で強力なメリットがあります。特に日本からイギリスへ日数を短く抑えたい、品質を最優先したい、顧客へ正確な納期を伝えたい場合には航空便が有利です。一方で、小ロットの大量長期在庫を抱えない場合や、コストを最優先する場合は船便も検討価値があります。いずれにせよ、商品の性質・数量・納期・保険・関税の要件を整理した上で、航空便と船便の総合的なコストとリードタイムを比較することが重要です。

航空便輸送のグローバル輸出入サービスのご紹介。全カ国の輸出入の格安輸送に対応

航空便を利用したグローバル輸出入サービスは、特に日本発英国間のビジネスで重要な選択肢になります。長距離の輸送でもリードタイムを短く保ちつつ、コストを抑える工夫を取り入れることで、競争力を高められます。本章では、航空便を軸とした海外配送の基本、全世界へ対応する仕組み、そして実際に安価に運ぶためのポイントを、初心者にも分かりやすい言葉で解説します。

航空便輸送の基本的な特徴

航空便は、船便に比べて配送に要する日数が大幅に短くなります。特にサプライチェーンの中で「急ぎの受注」「高付加価値商品」「温度管理が必要な荷物」などを扱う場合に有効です。一方で、重量や体積あたりの費用は高くなりがちです。最近では軽量・小型の荷物をまとめて発送するケースが増え、複数の便を組み合わせる「ハイブリッド物流」も普及しています。全世界へ対応しており、主要空港を中心にドア・ツー・ドアのサービスも可能です。

全カ国対応の仕組みとUK向けの利点

私たちのグローバル輸出入サービスは、日本発・英国着をはじめとする全世界のルートを網羅します。英国向けの場合、イギリスの主要空港（ヒースロー、ガトウィック、マンチェスターなど）を起点に、国内配送や倉庫保管、通関サポートまでを一括で手配します。英国市場では、関税や付随費用の透明性を保ちつつ、出荷日を揃えるTNTやDHL、FedExなどの国際便と、港湾物流を組み合わせてコストを最適化します。

費用を抑えるための具体的な戦略

安く運ぶコツは大きく三つです。第一は「出荷量のまとまり」です。出荷を複数回に分けるより、月次・週次の定期便としてまとめると運賃の割引が効きやすいです。第二は「重量・体積の最適化」です。梱包材を見直し、荷姿をコンパクトにするだけで運賃が大きく変わることがあります。第三は「通関のスムーズ化」です。必要書類を事前に整え、関税分類を適切に設定することで滞留を減らせます。

荷物の温度・品質管理と輸送中の追跡

医薬品・食品・高価品など、温度管理が必要な荷物にも対応します。専用の冷蔵・冷凍輸送や温度管理パックを活用し、貨物の状態をリアルタイムで追跡します。荷物の取り扱いミスを防ぐためのラベリング、衝撃検知センサーの活用、到着前の品質チェックなど、全体の品質保証プロセスを組み込んでいます。

どのような荷物が向いているか

・急ぎの納品が必要なビジネス文書・サンプル・部品系の小口荷物
・高付加価値商品、ブランド品、電子機器など、損傷リスクを抑えたい荷物
・温度管理が重要な食品・医薬品・ライフサイエンス関連品

選ぶ際のポイントと私たちの強み

全世界対応の航空便サービスを選ぶ際は、配送ネットワークの広さ、現地の通関サポート、IT連携による追跡・見積もりの透明性、SLA（サービスレベル合意）の明確さが重要です。私たちは日本発・英国向けをはじめ、主要国のルートを横断した最適化を得意としており、初期費用を抑えつつリードタイムを短縮できる運用設計を提案します。実際の料金は荷物の重量・体積・保険の有無・納期などで変動しますが、初期コンサルティングであなたの条件に最適なルートを提示します。

日本発UK向けの具体的な流れ

1.ご希望の出荷日・到着日・荷姿をヒアリング
2.最適ルートと費用の見積もりを提示
3.必要書類の準備（商業 invoice、梱包リスト、原産地証明など）
4.貨物の集荷・空輸・英国現地での通関・国内配送の手配
5.到着後の検品・配送追跡の提供
6.請求・報告・改善提案

短いリードタイムと安定したコストを両立させたい方には、航空便を軸にした柔軟な輸送設計がおすすめです。私たちにご相談いただければ、荷姿・重量・納期・予算に合わせた最適プランを、初回無料のコンサルティングでご提案します。これまでの実績と、UK市場特有の通関要件を踏まえたサポートで、初めての海外発送も安心して進められます。

選び方のポイント：評価軸

日本からイギリスへ安く輸送する際、どの業者を選ぶかはコストと信頼性の両立に直結します。ここでは特に押さえておきたい評価軸を、実務で使える目線でわかりやすく解説します。初心者でも迷わず判断できるよう、具体的なポイントと判断基準を整理しました。

配送ネットワークと対応地域

まず最初に見るべきは「どの地域をどのルートで扱えるか」です。空港・港の拠点数、主要な配送ハブ、船便・航空便の頻度などが含まれます。UK市場へ強い業者は、以下の点で優位です。

・日本国内と英国を結ぶ直接ルートの有無。直接便があると中継回数が減り、通関や揺れのリスクが低下します。

・港湾・空港のキャパシティと処理スピード。繁忙期でもスムーズに進む体制があるか。

・配送エリアの柔軟性。地方発送から大都市圏まで幅広く対応できるか。ECやB2Bの荷主対応実績が豊富かどうかも判断材料です。

実務上は、まず荷物の性質（個数、重量、サイズ、危険物の有無）と目的地のエリアを整理し、それに対して配送網がどう最適化されているかを確認します。発送先の英国現地拠点との連携強度が高いほど、リードタイムの安定とトラブル時の対応が速くなります。

IT連携と透明性

現代の物流は「見える化」が大事。IT連携の有無と透明性は、コスト削減と納期遵守を大きく左右します。

・EDIやAPIでのデータ連携。荷物追跡、通関情報、請求内訳などのリアルタイム共有ができるか。

・荷物の追跡情報が日本語・英語の両方で閲覧できるか。出荷準備から配送完了までのステータスが一目で分かると管理が楽になります。

・请求内訳の透明性。基本料金、税関・関税、付随手数料、保険料などの項目が明確に分かるか。見積りと実際の請求に差が出ないよう、ルールが公開されている業者を選ぶと安心です。

SLAとカスタマーサポート

サービスレベルアグリーメント（SLA）は、荷物の取り扱い品質と納期を具体的な約束で表したもの。これが明確でないと、遅延時の対応や賠償の基準が曖昧になります。

注目すべきポイント：

配送遅延時の対応と補償範囲
問い合わせの応答時間（初動対応・エスカレーションの目安）
荷物の取り扱い条件（温度管理、衝撃保護、保険適用範囲）
現地サポートの有無と対応時間帯（日本語対応があると安心）

カスタマーサポートは、荷物の遅延・紛失・税関トラブルといったトラブル時の切り札。実績のある企業は、荷物の追跡更新を定期的に提供するほか、問題発生時の代替ルート提案や迅速な手続き支援をしてくれます。